Genteq

Servicedesk Medewerker - Rotterdam

Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature

Plaatsingsdatum 03-03-2016 Functiecategorie ICT - Services & Support
Standplaats Rotterdam Niveau Professional
Opleidingsniveau HBO Dienstverband Vast contract - Bepaalde tijd m...
Uren 0 - 40 Salaris in overleg
Dit bedrijf is een gevestigd IT bedrijf met meer dan een decennium aan ervaring in softwareontwikkeling en advies.
Onze producten optimaliseren bedrijfsprocessen en vereenvoudigen ieders manier van werken. Wij gebruiken onze uitgebreide kennis van de juridische en financiële sectoren in combinatie met de diepgaande IT expertise van onze interdisciplinaire teams. Wij implementeren oplossingen op het gebied van document- en e-mail management, client relationship management, informatiemanagement, kennismanagement, proces-management, application management en projectmanagement. We doen dit met een team van internationale consultants en ontwikkelaars, vanuit onze vestigingen in Rotterdam, Düsseldorf, Lissabon en New York.

Jou profiel
Ter versterking van ons team zoeken wij een gemotiveerde Servicedesk Medewerker.
Als servicedesk medewerker lever je een bijdrage aan het supportproces.

1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor vragen en incidenten m.b.t. onze softwareprogramma’s.
2. Je geeft ondersteuning aan klanten voor software-inhoudelijke vragen.
3. Je lost incidenten op of wijst deze, na een grondige analyse, toe aan een consultant of ontwikkelaar.
4. Je bewaakt het supportproces en controleert achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost.
5. Je bouwt een servicegerichte relatie op met klanten, consultants en ontwikkelaars.
6. Je ontwikkelt jezelf, zowel persoonlijk, als servicedesk medewerker als qua vakkennis.

Gevraagd
Je bent een prettig persoon om mee samen te werken. Je kunt oplossingsgericht denken en hebt een klantgerichte houding. Je kunt omgaan met een flexibele werkplek. Als achtergrond heb je een gedegen opleiding, bij voorkeur op HBO niveau.

Je hebt de volgende kennis en/of ervaring:
• kennis van documentmanagement, CRM of intranet oplossingen;
• ervaring met databases (MS SQL Server);
• ervaring met Microsoft SharePoint;
• werkervaring op een helpdesk;
• je bent communicatief sterk, representatief en kunt goed met mensen omgaan.

Aanbod
Naast een bovengemiddeld salaris bieden we je een dynamische werkomgeving met alle mogelijkheden om optimaal te kunnen presteren. Een veelzijdige baan met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief. Een plek binnen een ambitieus team van eigenzinnige professionals
Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) ICT - Services & Support
Branch(es) Automatisering / ICT
Provincie(s) Zuid-Holland
Trefwoorden crm, servicedeskmedewerker, database, hbo

Contactgegevens

Contactpersoon chanelfa eetgerink

Vestigingsplaats

Solliciteer